Qué te llevas de este artículo
- Qué es el Perfil de Empresa de Google y en qué se diferencia de tener una página web.
- Los pasos concretos para crearlo y verificarlo.
- Los campos que más pesan para que aparezcas cuando alguien busca lo que vendes.
El Perfil de Empresa de Google es la ficha gratuita que aparece cuando alguien busca tu negocio por nombre, o busca lo que vendes cerca de una zona, ya sea en Google Search o en Google Maps. No es una página web ni la reemplaza: es lo que decide si tu negocio aparece en esa búsqueda, con nombre, dirección, horario, teléfono y reseñas, antes de que alguien haga clic en cualquier otra cosa.
¿Qué diferencia hay entre el Perfil de Empresa y una página web?
La página web es tuya: la controlas, la diseñas, dice lo que quieras que diga. El Perfil de Empresa vive dentro de Google, y Google decide cuándo mostrarlo y con qué información. No compiten entre sí: el perfil es lo que te encuentra cuando alguien busca algo cerca; la página es lo que convence una vez que llegó. Uno sin el otro deja el trabajo a medias.
La buena noticia es que el perfil no depende de saber de tecnología ni de tener una página armada. Es gratis, y se completa directamente con un teléfono o una computadora.
¿Cómo se crea, paso a paso?
- Entra a business.google.com con la cuenta de Google que vas a usar para el negocio (no la personal, si puedes evitarlo: la vas a compartir con quien te ayude más adelante).
- Escribe el nombre real de tu negocio, tal como lo conocen tus clientes. No agregues palabras clave que no sean parte del nombre: Google lo penaliza y puede suspender el perfil.
- Elige la categoría principal (ver la sección de categoría más abajo) y, si tienes local físico al que la gente puede ir, carga la dirección exacta.
- Si atiendes a domicilio y no tienes local al que vengan clientes, marca esa opción: Google oculta la dirección y muestra solo la zona que cubres.
- Carga un teléfono real, que atiendas, y el sitio web si ya tienes uno.
- Confirma y espera la verificación (ver siguiente pregunta).
¿Qué significa «verificar» el negocio y cuánto tarda?
Verificar es la manera que tiene Google de confirmar que el negocio existe de verdad y que quien lo está cargando es su dueño. Sin verificación, el perfil no aparece en las búsquedas ni en Maps. El método más común es una postal con un código que Google envía a la dirección cargada, y que puede tardar entre cinco y catorce días en llegar. Según el rubro y el país, a veces está disponible verificar por llamada telefónica o videollamada, que es inmediato: conviene revisar qué opciones ofrece Google al momento de cargar el perfil, porque cambian con el tiempo.
Mientras el perfil no está verificado, no se pierde nada de lo que ya cargaste: cuando llega el código, se ingresa y el perfil pasa a estar activo con toda la información ya puesta.
¿Qué campos conviene completar primero?
No todos los campos pesan igual. Esta tabla ordena por impacto real en si te muestran y en si te eligen:
| Campo | Por qué pesa |
|---|---|
| Categoría | Es el dato que más usa Google para decidir en qué búsquedas te muestra. Una categoría mal elegida te saca de búsquedas donde deberías aparecer. |
| Horario | Un horario mal cargado hace que Google te muestre como cerrado cuando estás abierto, o al revés. Es de las causas más comunes de que alguien no te llame. |
| Fotos | Un perfil con fotos reales del lugar, del trabajo o del equipo transmite que el negocio existe y funciona. Un perfil sin fotos genera dudas antes de cualquier otra cosa. |
| Teléfono y sitio web | Son los dos datos que la persona usa para dar el siguiente paso. Si no están, ese paso no existe. |
| Descripción del negocio | Ayuda a que Google entienda mejor qué ofreces, además de la categoría. Conviene escribirla en el mismo lenguaje que usa tu cliente, no en el tuyo. |
Los tres primeros —categoría, horario y fotos— pesan tanto que ameritan su propio artículo: fotos, horarios y categoría, los tres datos que más pesan.
¿Y si mi negocio ya tiene un perfil, pero lo armó otra persona?
Pasa seguido: un empleado, un familiar o incluso un cliente confundido lo crearon sin avisar. Se puede reclamar la propiedad desde el mismo business.google.com, buscando el negocio por nombre y dirección. Google pide verificar de nuevo, pero no hay que empezar de cero: la información que ya está cargada se conserva y se corrige después.
Preguntas frecuentes
¿Tener Perfil de Empresa de Google cuesta algo?
No. Crearlo, verificarlo y mantenerlo es gratis. Lo que tiene costo es la publicidad en Google, que es algo distinto y opcional.
¿Necesito tener local físico para crear el perfil?
No. Si trabajas a domicilio, por zona o solo online, igual puedes tener perfil: se configura sin dirección visible.
¿Puedo tener el perfil sin tener página web todavía?
Sí, y es un buen punto de partida. El perfil no depende de la página, aunque conviene sumarla más adelante para que quien llega desde el perfil tenga dónde profundizar.
Fuentes
- DANE, Boletín Técnico Micronegocios 2022, Colombia — https://www.dane.gov.co/files/investigaciones/boletines/ech/micro/bol-micronegocios-2022.pdf (59,8% de los micronegocios no usó internet para su actividad en 2022; 85,2% en zonas rurales dispersas — el contexto que explica por qué un perfil gratuito es, para muchos negocios, el primer paso real hacia internet)
