Paso a paso. Etapas para lograr una venta.

Un proceso de venta implica una serie de etapas desde el momento en que se  intenta captar la atención de un potencial cliente hasta que la transacción final se lleva a cabo.

Etapa 1: Atención

En esta primera instancia, debemos dedicarnos a captar la atención.  Tenemos que orientar a posibles clientes hacia el producto o servicio que tenemos para ofrecer; y que este potencial comprador esté necesitando y/o tenga el perfil para adquirirlo. Podemos hacerlo a través de tácticas diversas, pero todas deben estar relacionadas con el mismo objetivo: captar la atención de un consumidor calificado para nuestro producto o servicio.

Etapa 2: Interés

Una vez captada la atención de un potencial cliente, hay que despertar su interés.

¿Cómo? Mediante contenido relevante. Información directa, sencilla y sintética que demuestre que podemos ofrecerle lo que está buscando, necesitando o aspirando.

Etapa 3: Deseo

Si captamos la atención del posible cliente, y luego despertamos su interés, en esta etapa, el usuario experimentará el deseo de obtener el bien o servicio que nuestra marca o empresa ofrece.

Etapa 4: Acción

Si el potencial comprador atraviesa todas las etapas sin desistir, entonces llegaremos a la etapa de la acción. Es decir, donde ya está convencido de lo que desea adquirir, y por ende, se produce la compra del producto o servicio. Todo lo que siga será parte del proceso de post-venta.

¿Cómo evitar que tus mails caigan en spam?

Los correos electrónicos pueden ser un canal eficaz para llegar a los clientes. Sin embargo, los mails que enviamos pasan por una serie de filtros que producen que cada vez más mensajes terminen en la carpeta de spam. Para evitar estos problemas de entrega, se recomienda:

:: Prestar atención a la redacción: uno de los motivos que cataloga a un mensaje como “no deseado”, es el uso excesivo de mayúsculas, signos de admiración, interrogación, y el uso de símbolos y caracteres especiales.

:: Evitar ciertas palabras clave: se aconseja no usar términos como gratis, 100% gratis, rebaja, regalo, inversión gratis, gana por semana, gana dinero extra, entre otros.

:: No escribir un asunto extenso: los asuntos de más de 50 caracteres pueden marcarse como SPAM. Además, los primero 20 caracteres son los que captarán -o no- la atención del lector. Evitá el uso de símbolos y signos, especialmente este: $.

:: Equilibrar la cantidad de imágenes y texto: los filtros anti-spam detectan rápidamente si incluís tu mensaje dentro de una o varias imágenes. Así, los correos con una única fotografía o muchas, con poco texto,  pueden ser rápidamente marcados como no deseado. No obstante, existen plataformas que permiten usar plantillas prediseñadas que cumplen con los requisitos técnicos necesarios.

:: No agregar adjuntos en el mail: inserta un call to action o llamado a la acción que invite a los remitentes a descargar ese contenido.

:: Incluir en tu firma, tu dirección física y cómo darse de baja de esa lista de envío. Si tus mensajes de email marketing no tienen esa información, activarán los filtros de spam.

Es evidente que la forma más adecuada de asegurarse la llegada de mails,  es no hacer spam. Esto no sólo incrementará tus ventas, sino que dañará la reputación de tu marca.

Visibilidad en Internet para tu Negocio

Una de las ventajas más importantes que ofrece Internet a las micro, pequeñas y medianas empresas, es la visibilidad.

¿Qué quiere decir esto? Que las llamadas PYMES, hace un par de años sólo contaban con un mercado acotado, por lo que les resultaba muy elevada la inversión necesaria para hacer publicidad. Sin embargo ahora, con el posicionamiento en Internet, pueden llegar a muchos más clientes con una inversión muy razonable y por sobre todo efectiva.

Tener presencia online consiste en poder ser mucho más visible para clientes y potenciales clientes. Este posicionamiento permite que ellos reconozcan nuestro negocio entre todas las que compiten en el sector, zona o región.

Tener una página web profesional facilita a las empresas más pequeñas a crecer aunque cuenten con menos recursos económicos que su competencia. Una web, como estrategia de marketing, puede marcar la diferencia (no lo decimos nosotros, sino las mismas PYMES en varios estudios internacionales).

Otra de las grandes ventajas de fusionar el mundo digital con una PYME es el crecimiento de la competitividad. En pocas palabras, se expande el alcance: su público puede estar en cualquier región, y puede estar buscando su producto o servicio en cualquier horario. Teniendo exposición en Internet, el horario y la zona para mostrar la oferta ya no es un problema. Los usuarios tienen acceso a precios, promociones y productos desde la comodidad de su hogar. Es decir, puede darse a conocer y lograr posicionarse sobre otras marcas e incluso marcas más grandes. Más aún, cuando uno hace publicidad en motores de búsqueda (como Google), uno puede anunciarse y mostrarse sólo cuando alguien está buscando su producto en la zona que uno tiene rango de acción. ¡Más específico imposible!

Sin dudas, que la visibilidad de una página en Internet es el primer paso para una estrategia en el ámbito digital. Podríamos hablar del posicionamiento y de muchas tácticas para conseguir más clientes.

En definitiva, su negocio en Internet tiene mucho más para ganar que para perder. Aprovechar estos beneficios dependerá de un correcto uso de las herramientas digitales. Aproveche y consiga más clientes a través de Internet. Hay varias maneras hacerlo para las PYMES, dedicarle tiempo y aprendizaje para hacerlo por mano propia, o solicitar ayuda. Hay muy buenas opciones en el mercado.

Why Even The Smallest Businesses Must Embrace Technology

NEW YORK — Larger and medium-size companies are establishing digital business models based on the latest technology, but many of the smallest corporations are still taking the very first steps toward establishing an online identify. Yet even the smallest companies must establish an online presence, according to Robert Herjavec, star of angel investment reality show Shark Tank. Tech plays a key role in his new show Small Business Revolution on Main Street, an online series developed by business services company Deluxe Corp.

Main Street is a reality series in which Mr. Herjavec and Amanda Brinkman, the chief brand and communications officer of Deluxe Corp., help revitalize the town of Wabash in northern Indiana, investing $500,000. They work with a handful of small businesses, each featured in a segment of the show, which debuts Sept. 27 at smallbusinessrevolution.org and streams on Hulu beginning Oct. 12. Deluxe, of Shoreview, Minn., is a 100-year-old public company that says it invented the paper check, and has since moved into business services and development for small businesses and financial institutions.

On Tuesday, they screened the second episode of the series, which features the strategic overhaul of Harry’s Old Kettle pub, a labor of love for owners Harry and Judy Kilmer, into the hopefully self-sustaining Harry’s Old Kettle Pub & Grill.

“One of the things we tried to do was encourage people to believe in themselves … and compete with other businesses in other towns, on a global scale. And it’s really what they do with the money, and the information and the infrastructure that we have helped them with,” said Mr. Herjavec. He says many small businesses lack even a basic online presence. Inc. reported in 2015 that 60% of very small businesses, those with one to five people, don’t have a website.

“At the time, Harry’s did not have a website … which is not only difficult from a bar perspective, but from a restaurant perspective. If you’re not listed in online directories, if you are not findable online, if your menu isn’t online, it’s very hard for you to get drive in traffic, especially from outside of the community, as well as within,” Ms. Brinkman said. “So, we thought that was a really important thing to implement for them.” In the case of Harry’s, it was necessary to extend the pub’s online presence to about 20 online directories.

Mr. Herjavec, who also runs an IT security business, Herjavec Group, said technology was a key part of the work that the pair put into Wabash. “People used to say to me what is your best sector to sell into, and we used to say, finance. Today, I don’t say that anymore because every business is a technology business,” he said.

They made use of a range of social platforms, but Mr. Herjavec remains a proponent of email marketing, too.

“I will tell you one thing that … I also learned from Shark Tank .. We see a lot of small businesses that are jumping to Snapchat, to Instagram and getting big business that way, and leaving email marketing by the wayside. It is almost this indignant attitude, oh, email, nobody cares about that anymore,” he said. “But it is fundamentally cheaper to sell to an existing customer than it is to sell to a new customer. And by using that database of customers and emailing them on a regular basis, you can really increase your revenue at a very, very small cost.”

By Steve Rosenbush
Source: WSJ