Por qué tu Pyme necesita presencia Digital para Pymes

El surgimiento de Internet creó un terreno propicio para las Pymes en cuanto  a la promoción de productos y servicios. Además, dio lugar a un canal rápido y efectivo para generar un medio de atención al cliente. Tener presencia digital se transformó en una necesidad al momento de ser competitivos y atraer clientes potenciales. 

Si todavía no apostaste por instalar tu negocio en el mundo digital, te contamos por qué es importante estar en Internet:  

-Información: ¿quién no acudió a Google para investigar sobre un producto o servicio? Es una especie de enorme biblioteca donde podés encontrar casi todo, en apenas unas centésimas de segundo. Dentro de la empresa es posible llegar mucho más allá aprovechando la gran cantidad de informes, estudios y recursos.

-Una tienda sin horario de cierre: una landing page está disponible las 24 horas del día, todos los días. Al estar en Internet, el usuario podrá encontrar -en cualquier momento del día- tu producto o servicio, como así también la forma de adquirirlo o solicitar más información. 

-Redes Sociales: el uso de redes sociales amplía la posibilidad de una venta. Una marca puede dar a conocer sus productos a miles de usuarios en poco tiempo y con una baja inversión. 

-Comunicación con clientes y proveedores: Internet es un medio de comunicación entre la empresa y sus clientes o sus proveedores. La gran mayoría de empresas ya cuenta con un correo electrónico propio, pero las ventajas de internet para el contacto con proveedores y clientes van mucho más allá.

Para que tu Pyme tenga presencia digital, se necesita una estrategia de marketing online. Esto implicará distintos objetivos dependiendo de cada caso. Por ejemplo, optimizar tu página, generar contenidos  de interés para tus potenciales clientes, y/o participar activamente en redes sociales. 

Además, a través del marketing digital se cuida la reputación online de la marca, transmitiendo una imagen positiva de la empresa y monitoreando en todo momento lo que se dice sobre tu Pyme en la web. Con una estrategia digital en marcha, los usuarios relacionarán la presencia online de tu Pyme con su reputación. Es decir, se acentúa la confianza hacia una empresa que cuenta con redes sociales, o que aparece en Google, en contraposición a aquella que deja a un lado estos recursos. 

Es recomendable asesorarse profesionalmente, un experto sabrá orientar tu negocio en función de las necesidades de tu marca y del presupuesto disponible. En GEO podemos ayudarte con algunos de estos puntos. No dudes en contactarnos. 

¿Cómo potenciar mi Pyme en Facebook Marketplace?

Hace algunos años, la red social Facebook era el medio más usado para socializar con amigos o familiares. Años después, los grupos de Facebook se volvieron un campo comercial para ofrecer productos o servicios. Luego de que los usuarios adoptaran esta práctica, la red de Zuckerberg se reinventó y lanzó esta nueva alternativa que nos ofrece algunas nuevas ventajas. 

Facebook Marketplace presenta un listado de productos y servicios que son vendidos dentro de una zona geográfica más o menos cercana, de acuerdo a la elección de cada usuario. Esta nueva herramienta basada en el comercio social se diferencia por ofrecer mayor buscabilidad, un ciclo de visualización más amplio, generar una relación con los clientes, entre otros. Si todavía no probaste publicar tu marca en esta herramienta, te contamos algunas ventajas por las que deberías hacerlo: 

  • Fácil acceso: no necesitás descargar un programa o hacer algo distinto a lo que usualmente hacés para ingresar a Facebook. 
  • Es gratuito: las ventas se concretan al acordar entre el comprador y vendedor la forma de pago y la entrega. 
  • Mayor ciclo de visualización: los posteos con los que se promociona una marca suele tener un ciclo corto de visualización. Sin embargo, Marketplace mantiene el anuncio con el listado de productos por más tiempo y casi de manera estática. 
  • Visibilidad: mediante el uso de palabras claves y otras estrategias de venta, tu Pyme puede ser encontrada rápidamente y así ofrecer sus productos de forma rápida y eficaz.
  • Generar una relación con tus clientes: podés usar esta plataforma para desarrollar estrategias digitales con potenciales clientes. Ya sea a través de la venta, o brindando información sobre los servicios que ofrecés, la aplicación facilita la interacción con tus potenciales clientes y a atraerlos hacia tu empresa. 

Sin embargo, comercializar en Facebook Marketplace conlleva una gran competencia, debido a la gran cantidad de usuarios que utilizan esta sección. Para destacarse entre estos usuarios es recomendable: 

  • Si decidís publicar valores, que sean precios competitivos.
  • Explicar el producto con un texto atractivo y una descripción precisa.
  • Poner fotografías de calidad (se pueden subir hasta 10 imágenes por posteo). 
  • Tener en cuenta los factores más influyentes para concretar una venta en este medio: precio y cercanía física con el cliente. 
  • Emplear palabras claves de tus productos o servicios para atraer más interesados y de esa manera potenciar tu marca. 
  • Enlazar en el post el link a tu landing page para brindar más información sobre tu Pyme y lo que ofrece. 

Con Facebook Marketplace, la red social con más usuarios activos de internet pretende brindarle a los usuarios  un sistema más organizado, que facilite la clasificación y búsqueda de los productos. Aprovechar este tipo de nuevas herramientas puede potenciar la presencia de tu Pyme en el importante mundo digital. ¿Ya la usaste?

Facebook o Instagram: ¿qué red social es la adecuada para tu empresa?


Las Redes Sociales son la clave para las PYMES que buscan fortalecer sus relaciones con los clientes de una forma atractiva. Difundir contenidos y la “publicidad” del boca en boca de las redes son herramientas esenciales para ganar nuevas oportunidades de ventas y crear notoriedad e imagen de marca. La mejor alternativa es estar y participar activamente en las cuentas de nuestra empresa, pero ¿cuál es la plataforma social más conveniente para nuestro negocio?

Facebook e Instagram son canales de comunicación y de contacto que posibilitan, por un lado, el primer contacto entre la empresa y el potencial cliente; y por otro lado, gestionar la relación post-venta. Sin embargo, no existen fórmulas mágicas con estas dos plataformas. Hay que tener en cuenta que cada una sirve a un fin y llega a un tipo de público, por lo que la clave es elegir la que mejor complemente al tipo de producto o servicio que tu negocio ofrece.

Para elegir si darle prioridad a una página de Facebook o Instagram, es fundamental identificar a “tu cliente ideal”. Este tipo de usuario se puede determinar con información verídica y conjeturas basadas sobre datos demográficos, motivaciones, necesidades, valores y preocupaciones. Esto te permitirá no sólo conquistar a los seguidores adecuados sino también hacerlo en las redes donde se encuentran realmente.
Supuesto esto, ni Facebook ni Instagram son iguales, porque los usuarios buscan diferentes cosas en cada una:

Facebook: actualmente tiene dos mil millones de usuarios activos cada mes, y las personas que navegan en esta red buscan entretenimiento y comunidad. Llega a generaciones de hombres y mujeres tanto jóvenes como audiencias mayores. Dentro de sus utilidades, la plataforma creada por Mark Zuckerberg permite generar relaciones más dinámicas con los clientes, actualizaciones detalladas y se puede usar el perfil de tu negocio como una extensión de tu landing page.
Sumado a esto, Facebook sigue siendo la más habitual entre los equipos de cualquier empresa. Y, por esto, aprender a manejarla y sacarle provecho no supone un esfuerzo tan grande para un trabajador, ya que está familiarizado con la red.
No obstante, si bien aprender a manejarla presupone un menor esfuerzo, las etapas iniciales de tu Fan Page requiere una mayor inversión de tiempo. Al principio, a sus potenciales clientes les gustará seguir su página. Pero, pasadas unas semanas, habrá que tener presente una estrategia comunicacional y ofrecer nuevos contenidos para generar una presencia en la red.

Instagram: es una plataforma que ofrece al usuario una experiencia estrictamente visual, ya que se basa en fotos y videos cortos. Está dominada por una audiencia más joven, generalmente millenials o Generación Z, aunque hay usuarios mayores, pero son minoría.
Esta red ayuda a incrementar el conocimiento de su marca. El uso de hashtags es muy popular, y es una de las fortalezas que tu negocio puede usar para que más audiencia lo encuentre. Asimismo, Instagram ha incorporado nuevas actualizaciones: stories, IGTV, reposts, herramientas que pueden ayudar a mostrar novedades, servicios, productos y eventos de tu empresa.
A pesar de estas ventajas, si buscás establecer tu negocio en esta red social, cabe mencionar que es más difícil generar tráfico a tu sitio web – a diferencia de Facebook-. Esto se debe a que Instagram aún no ha llegado al punto de permitir vínculos para dar un clic dentro de sus publicaciones. La plataforma sólo cuenta con la opción de agregar un link a su biografía. Y en el caso de stories, se puede direccionar tráfico con la opción “ver más”, aunque es una herramienta disponible sólo para cuentas que tengan 10mil seguidores o más.


Efectivamente, ninguna red social es mejor que otra. Tanto Facebook como Instagram tienen fortalezas y debilidades. Lo importante es saber cuál de las dos plataformas se puede alinear mejor con los objetivos y metas de tu negocio.


Landing Page: ¿qué es y cómo funciona?

Las pequeñas y medianas empresas encuentran en el ciberespacio una estrategia digital importante para poder competir con grandes multinacionales. Una landing page es una herramienta fundamental de esta estrategia, es un sitio web al que queremos que un potencial cliente se dirija para realizar una determinada acción.

Una landing page, o página de aterrizaje, es un sitio diseñado con un objetivo único y particular, como puede ser convertir visitantes en leads (datos de potenciales clientes). Y, que esta landing esté bien posicionada en los motores de búsqueda, -como Google- es clave para obtener buenos resultados.

La construcción de esta herramienta está definida por un conjunto de elementos que puedan hacer de tu página una conversión de usuarios a potenciales clientes. Uno de los primeros elementos a tener en cuenta es el título. Éste debe debe ser llamativo, y a continuación se aconseja mostrar las ventajas o beneficios del producto o servicio en cuestión, siempre haciéndolo de forma breve y sencilla. Es importante también incluir un Call To Action (CTA) o “Llamado a realizar una Acción”  , mediante el uso de verbos cautivadores que le digan al usuario los pasos a seguir (Consultar, Enviar, Comprar, Cotizar, etc)

Existen varios tipos de landing pages que pueden crearse a través de una estrategia de marketing, dependiendo de la finalidad de cada empresa:

  1. Landing Page Viral: tiene como objetivo captar la atención acerca del producto o servicio ofrecido, usando recursos llamativos como videos o juegos.
  2. Landing Page Microsite: fusiona las características de sitio corporativo y landing page. Su estructura es parecida a una página web pero se presenta de una forma más sencilla para facilitar la interacción del potencial cliente. Generalmente es utilizada para campañas que conlleven un poco más de información, como un evento o estreno.
  3. Landing Page de Producto: describe toda la información posible acerca de un producto o servicio específico. Se utiliza para aumentar la confianza del consumidor ofreciéndole todos los detalles que necesita para realizar una compra segura.
  4. Click-through: es la página más básica y con una estructura sencilla. Se aplica para intentar convencer al potencial comprador de que adquiera un producto o servicio. Cuenta con un botón para persuadir al usuario a que busque más información.
  5. Landing page de captura de leads: este tipo de página busca obtener los datos del usuario por medio de un formulario.

Aunque las estructuras puedan variar, el objetivo primordial de esta herramienta digital es convertir a un visitante en algo más. Para ello, los consejos mencionados anteriormente pueden servirte de mucha utilidad. Sin embargo, el asesoramiento de un experto y trabajar cotidianamente en mejorar tu página, es lo que te permitirá captar una mayor cantidad de leads y, probablemente, aumentar tus ventas.

¿Cómo captar la audiencia correcta?

Durante el día, recibimos aproximadamente 5.000 estímulos distintos. No le prestamos atención a todos, pero sí a una gran cantidad de ellos. Esto supone dejar lo que estabas haciendo y direccionar la atención hacia otra cosa. ¿Cómo lograrlo cuando hablamos del mundo digital?

Usualmente, tus potenciales clientes entran a tu web y le dedican pocos segundos. En ese corto lapso de tiempo es donde hay que encontrar la forma de que la audiencia entienda qué vendés, y si eso es algo que les puede interesar. Para ello, es importante que todo visitante entienda la Propuesta de Valor de tu servicio o producto de inmediato.

Si lo que ven les parece similar o igual a algo que ya han visto, no tendrán muchos motivos para quedarse o continuar leyendo. Y es ahí donde, lamentablemente, cierran la página. Es una acción que todo cibernauta ha hecho algunas veces. Por eso, repetimos, la Propuesta de Valor es lo más importante que debemos comunicar.

Por esto, es crucial encontrar estrategias que hagan atractiva tu página en esos primeros segundos.  Y, si se logra con éxito, te llevás un nuevo seguidor, un usuario que está dispuesto a invertir más tiempo en conocer tu negocio y posiblemente comprar.

Si tu negocio tiene competencia, es importante diferenciar a tu marca de ella. La clave está en destacar esas diferencias, para lograr que tu producto o servicio sea inconfundible y atractivo.  En pocas palabras, mostrá tu Propuesta de Valor de una forma llamativa para que la audiencia a la que apuntás la entienda y se sienta identificada.

Para que tu marca y su página web sea inconfundible, es necesario que expreses eso que lo hace único en todo momento. Esto debe plasmarse en en los visuales, en los textos, en tu forma de atender a tus clientes, etc. Así, estarás representando tu marca en la web de una manera consistente, atractiva y auténtica.

En resumen, para captar la atención de la audiencia a la que buscás interpelar, debés darle un toque único a tu producto o servicio -aunque no sea el único en el mercado-, para un público segmentado,  y una marca inconfundible.

Paso a paso. Etapas para lograr una venta.

Un proceso de venta implica una serie de etapas desde el momento en que se  intenta captar la atención de un potencial cliente hasta que la transacción final se lleva a cabo.

Etapa 1: Atención

En esta primera instancia, debemos dedicarnos a captar la atención.  Tenemos que orientar a posibles clientes hacia el producto o servicio que tenemos para ofrecer; y que este potencial comprador esté necesitando y/o tenga el perfil para adquirirlo. Podemos hacerlo a través de tácticas diversas, pero todas deben estar relacionadas con el mismo objetivo: captar la atención de un consumidor calificado para nuestro producto o servicio.

Etapa 2: Interés

Una vez captada la atención de un potencial cliente, hay que despertar su interés.

¿Cómo? Mediante contenido relevante. Información directa, sencilla y sintética que demuestre que podemos ofrecerle lo que está buscando, necesitando o aspirando.

Etapa 3: Deseo

Si captamos la atención del posible cliente, y luego despertamos su interés, en esta etapa, el usuario experimentará el deseo de obtener el bien o servicio que nuestra marca o empresa ofrece.

Etapa 4: Acción

Si el potencial comprador atraviesa todas las etapas sin desistir, entonces llegaremos a la etapa de la acción. Es decir, donde ya está convencido de lo que desea adquirir, y por ende, se produce la compra del producto o servicio. Todo lo que siga será parte del proceso de post-venta.

¿Cómo evitar que tus mails caigan en spam?

Los correos electrónicos pueden ser un canal eficaz para llegar a los clientes. Sin embargo, los mails que enviamos pasan por una serie de filtros que producen que cada vez más mensajes terminen en la carpeta de spam. Para evitar estos problemas de entrega, se recomienda:

:: Prestar atención a la redacción: uno de los motivos que cataloga a un mensaje como “no deseado”, es el uso excesivo de mayúsculas, signos de admiración, interrogación, y el uso de símbolos y caracteres especiales.

:: Evitar ciertas palabras clave: se aconseja no usar términos como gratis, 100% gratis, rebaja, regalo, inversión gratis, gana por semana, gana dinero extra, entre otros.

:: No escribir un asunto extenso: los asuntos de más de 50 caracteres pueden marcarse como SPAM. Además, los primero 20 caracteres son los que captarán -o no- la atención del lector. Evitá el uso de símbolos y signos, especialmente este: $.

:: Equilibrar la cantidad de imágenes y texto: los filtros anti-spam detectan rápidamente si incluís tu mensaje dentro de una o varias imágenes. Así, los correos con una única fotografía o muchas, con poco texto,  pueden ser rápidamente marcados como no deseado. No obstante, existen plataformas que permiten usar plantillas prediseñadas que cumplen con los requisitos técnicos necesarios.

:: No agregar adjuntos en el mail: inserta un call to action o llamado a la acción que invite a los remitentes a descargar ese contenido.

:: Incluir en tu firma, tu dirección física y cómo darse de baja de esa lista de envío. Si tus mensajes de email marketing no tienen esa información, activarán los filtros de spam.

Es evidente que la forma más adecuada de asegurarse la llegada de mails,  es no hacer spam. Esto no sólo incrementará tus ventas, sino que dañará la reputación de tu marca.

Visibilidad en Internet para tu Negocio

Una de las ventajas más importantes que ofrece Internet a las micro, pequeñas y medianas empresas, es la visibilidad.

¿Qué quiere decir esto? Que las llamadas PYMES, hace un par de años sólo contaban con un mercado acotado, por lo que les resultaba muy elevada la inversión necesaria para hacer publicidad. Sin embargo ahora, con el posicionamiento en Internet, pueden llegar a muchos más clientes con una inversión muy razonable y por sobre todo efectiva.

Tener presencia online consiste en poder ser mucho más visible para clientes y potenciales clientes. Este posicionamiento permite que ellos reconozcan nuestro negocio entre todas las que compiten en el sector, zona o región.

Tener una página web profesional facilita a las empresas más pequeñas a crecer aunque cuenten con menos recursos económicos que su competencia. Una web, como estrategia de marketing, puede marcar la diferencia (no lo decimos nosotros, sino las mismas PYMES en varios estudios internacionales).

Otra de las grandes ventajas de fusionar el mundo digital con una PYME es el crecimiento de la competitividad. En pocas palabras, se expande el alcance: su público puede estar en cualquier región, y puede estar buscando su producto o servicio en cualquier horario. Teniendo exposición en Internet, el horario y la zona para mostrar la oferta ya no es un problema. Los usuarios tienen acceso a precios, promociones y productos desde la comodidad de su hogar. Es decir, puede darse a conocer y lograr posicionarse sobre otras marcas e incluso marcas más grandes. Más aún, cuando uno hace publicidad en motores de búsqueda (como Google), uno puede anunciarse y mostrarse sólo cuando alguien está buscando su producto en la zona que uno tiene rango de acción. ¡Más específico imposible!

Sin dudas, que la visibilidad de una página en Internet es el primer paso para una estrategia en el ámbito digital. Podríamos hablar del posicionamiento y de muchas tácticas para conseguir más clientes.

En definitiva, su negocio en Internet tiene mucho más para ganar que para perder. Aprovechar estos beneficios dependerá de un correcto uso de las herramientas digitales. Aproveche y consiga más clientes a través de Internet. Hay varias maneras hacerlo para las PYMES, dedicarle tiempo y aprendizaje para hacerlo por mano propia, o solicitar ayuda. Hay muy buenas opciones en el mercado.