Storytelling: ¿Qué es y cómo usarlo para vender?

El storytelling es el uso de historias para vender e interpelar a potenciales interesados. En ese sentido, es importante saber cómo abordarlo para usarlo en el marketing de las pymes, saber por qué funciona y cómo empezar a ponerlo en práctica. Este recurso se basa en el uso de historias para vender, gracias a su enorme capacidad de persuasión. 
Puede suceder que elijas historias literales para así contarlas en un momento determinado de la venta. Sin embargo, no es sólo durante la venta cuando se usa esta táctica: siempre se cuenta una historia a través de nuestro producto, nuestro negocio y nuestro marketing, aunque no siempre se de cuenta de eso. Lo más importante sobre el storytelling en marketing es esto: siempre estamos contando una historia. Así que mejor será que contemos la adecuada para vender más.

El storytelling funciona porque es una venta que involucra un proceso emocional. Por eso es importante ser originales, crear emociones y no repetir frases o estrategias trilladas. Y para generar emociones, no hay nada mejor que contar una historia y que ésta pueda ser empática (o aspiracional, dependiendo la estrategia) con nuestro potencial audiencia.
Cuando se trata de marketing y venta directa, las historias más acertadas son las de “antes y después”. Es la técnica más efectiva para concretar una venta, y por eso es necesario dominar por completo esta forma de contar, ya que se mostrarán dos aspectos, dos lados opuestos, y eso despertará interés en el potencial cliente, ya que se sentirá identificado con el protagonista. 
Por ejemplo, si tu empresa se dedica a hacer reformas del hogar, podés mostrar una casa en estado ruinoso. Luego, presentás cómo quedó el lugar después de tus servicios:una casa linda, prolija, renovada. Nuevamente despertarás emociones en el cliente.
De todas maneras no siempre tienen que ser imágenes, la historia puede contarse verbalmente, o puede ser escrita. Sin embargo, es recomendable reforzarla con elementos visuales. 

El objetivo de la historia de “antes y después” es que el cliente vea en su cabeza cómo se aplica todo eso en su caso. Las historias que nos creamos en nuestra cabeza son las que nos convencen para comprar, al despertar las emociones adecuadas.
Cuando te muestran una casa y te dicen que proyectes cómo quedaría tu habitación, y lo hacés, vas generando emociones y querés conseguir esa casa si las que afloran son lo bastante atractivas.

Es muy difícil convencer a nuestra potencial audiencia de que adquiera nuestro producto o servicio. Por eso, el objetivo de persuadir con el storytelling en Marketing es crear historias lo bastante buenas como para que sea el cliente quien se se convence a sí mismo.

Por qué tu Pyme necesita presencia Digital para Pymes

El surgimiento de Internet creó un terreno propicio para las Pymes en cuanto  a la promoción de productos y servicios. Además, dio lugar a un canal rápido y efectivo para generar un medio de atención al cliente. Tener presencia digital se transformó en una necesidad al momento de ser competitivos y atraer clientes potenciales. 

Si todavía no apostaste por instalar tu negocio en el mundo digital, te contamos por qué es importante estar en Internet:  

-Información: ¿quién no acudió a Google para investigar sobre un producto o servicio? Es una especie de enorme biblioteca donde podés encontrar casi todo, en apenas unas centésimas de segundo. Dentro de la empresa es posible llegar mucho más allá aprovechando la gran cantidad de informes, estudios y recursos.

-Una tienda sin horario de cierre: una landing page está disponible las 24 horas del día, todos los días. Al estar en Internet, el usuario podrá encontrar -en cualquier momento del día- tu producto o servicio, como así también la forma de adquirirlo o solicitar más información. 

-Redes Sociales: el uso de redes sociales amplía la posibilidad de una venta. Una marca puede dar a conocer sus productos a miles de usuarios en poco tiempo y con una baja inversión. 

-Comunicación con clientes y proveedores: Internet es un medio de comunicación entre la empresa y sus clientes o sus proveedores. La gran mayoría de empresas ya cuenta con un correo electrónico propio, pero las ventajas de internet para el contacto con proveedores y clientes van mucho más allá.

Para que tu Pyme tenga presencia digital, se necesita una estrategia de marketing online. Esto implicará distintos objetivos dependiendo de cada caso. Por ejemplo, optimizar tu página, generar contenidos  de interés para tus potenciales clientes, y/o participar activamente en redes sociales. 

Además, a través del marketing digital se cuida la reputación online de la marca, transmitiendo una imagen positiva de la empresa y monitoreando en todo momento lo que se dice sobre tu Pyme en la web. Con una estrategia digital en marcha, los usuarios relacionarán la presencia online de tu Pyme con su reputación. Es decir, se acentúa la confianza hacia una empresa que cuenta con redes sociales, o que aparece en Google, en contraposición a aquella que deja a un lado estos recursos. 

Es recomendable asesorarse profesionalmente, un experto sabrá orientar tu negocio en función de las necesidades de tu marca y del presupuesto disponible. En GEO podemos ayudarte con algunos de estos puntos. No dudes en contactarnos. 

¿Cómo potenciar mi Pyme en Facebook Marketplace?

Hace algunos años, la red social Facebook era el medio más usado para socializar con amigos o familiares. Años después, los grupos de Facebook se volvieron un campo comercial para ofrecer productos o servicios. Luego de que los usuarios adoptaran esta práctica, la red de Zuckerberg se reinventó y lanzó esta nueva alternativa que nos ofrece algunas nuevas ventajas. 

Facebook Marketplace presenta un listado de productos y servicios que son vendidos dentro de una zona geográfica más o menos cercana, de acuerdo a la elección de cada usuario. Esta nueva herramienta basada en el comercio social se diferencia por ofrecer mayor buscabilidad, un ciclo de visualización más amplio, generar una relación con los clientes, entre otros. Si todavía no probaste publicar tu marca en esta herramienta, te contamos algunas ventajas por las que deberías hacerlo: 

  • Fácil acceso: no necesitás descargar un programa o hacer algo distinto a lo que usualmente hacés para ingresar a Facebook. 
  • Es gratuito: las ventas se concretan al acordar entre el comprador y vendedor la forma de pago y la entrega. 
  • Mayor ciclo de visualización: los posteos con los que se promociona una marca suele tener un ciclo corto de visualización. Sin embargo, Marketplace mantiene el anuncio con el listado de productos por más tiempo y casi de manera estática. 
  • Visibilidad: mediante el uso de palabras claves y otras estrategias de venta, tu Pyme puede ser encontrada rápidamente y así ofrecer sus productos de forma rápida y eficaz.
  • Generar una relación con tus clientes: podés usar esta plataforma para desarrollar estrategias digitales con potenciales clientes. Ya sea a través de la venta, o brindando información sobre los servicios que ofrecés, la aplicación facilita la interacción con tus potenciales clientes y a atraerlos hacia tu empresa. 

Sin embargo, comercializar en Facebook Marketplace conlleva una gran competencia, debido a la gran cantidad de usuarios que utilizan esta sección. Para destacarse entre estos usuarios es recomendable: 

  • Si decidís publicar valores, que sean precios competitivos.
  • Explicar el producto con un texto atractivo y una descripción precisa.
  • Poner fotografías de calidad (se pueden subir hasta 10 imágenes por posteo). 
  • Tener en cuenta los factores más influyentes para concretar una venta en este medio: precio y cercanía física con el cliente. 
  • Emplear palabras claves de tus productos o servicios para atraer más interesados y de esa manera potenciar tu marca. 
  • Enlazar en el post el link a tu landing page para brindar más información sobre tu Pyme y lo que ofrece. 

Con Facebook Marketplace, la red social con más usuarios activos de internet pretende brindarle a los usuarios  un sistema más organizado, que facilite la clasificación y búsqueda de los productos. Aprovechar este tipo de nuevas herramientas puede potenciar la presencia de tu Pyme en el importante mundo digital. ¿Ya la usaste?

Visibilidad en Internet para tu Negocio

Una de las ventajas más importantes que ofrece Internet a las micro, pequeñas y medianas empresas, es la visibilidad.

¿Qué quiere decir esto? Que las llamadas PYMES, hace un par de años sólo contaban con un mercado acotado, por lo que les resultaba muy elevada la inversión necesaria para hacer publicidad. Sin embargo ahora, con el posicionamiento en Internet, pueden llegar a muchos más clientes con una inversión muy razonable y por sobre todo efectiva.

Tener presencia online consiste en poder ser mucho más visible para clientes y potenciales clientes. Este posicionamiento permite que ellos reconozcan nuestro negocio entre todas las que compiten en el sector, zona o región.

Tener una página web profesional facilita a las empresas más pequeñas a crecer aunque cuenten con menos recursos económicos que su competencia. Una web, como estrategia de marketing, puede marcar la diferencia (no lo decimos nosotros, sino las mismas PYMES en varios estudios internacionales).

Otra de las grandes ventajas de fusionar el mundo digital con una PYME es el crecimiento de la competitividad. En pocas palabras, se expande el alcance: su público puede estar en cualquier región, y puede estar buscando su producto o servicio en cualquier horario. Teniendo exposición en Internet, el horario y la zona para mostrar la oferta ya no es un problema. Los usuarios tienen acceso a precios, promociones y productos desde la comodidad de su hogar. Es decir, puede darse a conocer y lograr posicionarse sobre otras marcas e incluso marcas más grandes. Más aún, cuando uno hace publicidad en motores de búsqueda (como Google), uno puede anunciarse y mostrarse sólo cuando alguien está buscando su producto en la zona que uno tiene rango de acción. ¡Más específico imposible!

Sin dudas, que la visibilidad de una página en Internet es el primer paso para una estrategia en el ámbito digital. Podríamos hablar del posicionamiento y de muchas tácticas para conseguir más clientes.

En definitiva, su negocio en Internet tiene mucho más para ganar que para perder. Aprovechar estos beneficios dependerá de un correcto uso de las herramientas digitales. Aproveche y consiga más clientes a través de Internet. Hay varias maneras hacerlo para las PYMES, dedicarle tiempo y aprendizaje para hacerlo por mano propia, o solicitar ayuda. Hay muy buenas opciones en el mercado.